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撫州“華師傅”家具店以樣品充當新品 客戶氣憤要退貨

時間:2020-01-14 21:35 江西五套 幫忙大管家

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最近,撫州的王先生給我反映稱,自己在華美立家三樓“華師傅”家具店購買了一套5萬多元的全新家具,用于進新房??蓻]想到的是,正是因為這件事,給自己惹了不少麻煩,最后連新年進新房的計劃都給耽誤了。

王先生的新房在撫州迎賓大道的名都國際小區,房子裝修設計,是先購買家具再制定裝修風格的。 2018年11月30日,王先生的父親王建華,付了4000元定金,在撫州華美立家商場“華師傅”家具店,購買了一套價值54800元的美式全新家具。

因為有廠家定制件,王建華于2019年7月27日,又付了第二筆40800元的定貨費。付錢后,王建華先后多次提醒商家要準時到貨。

王建華: 我說家具12月底進,家具你定下來,她說好好。 12月快到月底,相差一個星期,我就提前跟她說,嵇總,我12月30號或者31號,一定要進家具,可以啊。

31號一大早,王建華就接到送貨師傅電話,來到小區接貨??删彤斂吹郊揖邥r,王建華傻了眼。

王建華: 我說這家具怎么是沒包裝的,工人說在下面拆了包裝,我說不對頭啊。 按道理家具應該到我家里來組裝啊,怎么沒包裝。 我一看,這家具好像是樣品。 我說你看,以前這家具放了皮墊什么東西,壓著有印子,我拿毛巾擦都擦不干凈。 我回頭一看,電視柜看不出來,沙發茶幾,有4個泡點,當時我在看家具的時候,就發現有這4個泡點。

王建華還發現,工人送來的沙發是藍色的,而自己定制的是綠色皮面,而且床靠背顏色也不對。對此王建華十分氣憤,當場拒收,并聯系了商家。

王建華: 我過年要進房子,這家具怎么成這個樣子啊,全是樣品,全拿回去。 我5萬塊錢買你樣品啊。

王建華表示,如果商家能夠在一個星期之內,將所有家具按照全新品定制款入戶,此事就此了結,但是商家表示到不了。記者來到位于撫州華美立家商場三樓“華師傅”實木家具店,見到店大門緊閉,沒有營業,記者電話聯系了上了這家店的負責人。

“華師傅”家具撫州經銷商嵇志紅:當時考慮到他要進新房子,我們就先給樣品給他用。你在發樣品給客戶之前,有沒有征求過他的同意我發樣品我沒有跟客戶講。當時我沒跟他商量,是我的疏忽。

王先生稱,自己是前年11月定制的家具,商家有一年多的定貨準備時間,沒想還是不能準時送貨。這一點,讓他想不通。對此家具店負責人是這樣解釋的。

“華師傅”家具撫州經銷商嵇志紅: 這邊是我跟廠里溝通的疏忽,因為我們定做產品,下半年是要60天,然后我們以為是45天能到。我這邊跟廠里溝通遲了15天。這不關客戶事情,是我的原因。

王先生: 1月18號,才能把全新定制貨到我這邊來,但是我們就沒有同意,因為畢竟1月24號就是除夕了,很多事情就無法完成整體進新家的計劃。

王先生稱,自己對商家信譽產生質疑,也對家具產品質量產生擔憂,因此選擇退貨。嵇志紅表示同意全額退款,并愿意參考銀行利息,給出王先生1000塊錢的補償。而王先生認為補償不夠,目前已經向華美立家商場和當地市場監督部門進行了投訴。

來源:江西五套《五哥幫忙團》


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